楊莉秉持著“崗位需要、社會需要、乘客需要”的信念，在這個平凡的崗位堅守二十余年�！皟稉Q零鈔”本是推行“準無人售票”時的產物。當“無人售票”全面推行后，我司的零鈔兌換員就全部撤銷了。但楊莉看到許多乘客經常為沒有零錢乘車而發愁時，她就想到這是乘客的需要，她有責任、有權力、有義務幫助他們解決這個難題。于是，她堅持每天背著5公斤重的零鈔為乘客服務著。這個“負擔”是她自己主動背的，而且一背就是二十多年，可是她卻無怨無悔，因為，它為廣大乘客帶來了方便。二十多年了，有人給她計算兌換過的零鈔達到了2500多萬元，大家笑稱她是“中華最�！眱垛n員。

　　一個黨員，不僅要做敬崗愛業的模范，更應該承擔起社會的責任，做社會主義精神文明和社會主義先進文化的傳播者。楊莉時時告誡自己，要從每一件小事做起，在每一件小事中體現出平凡中的不平凡。在日常的服務工作中楊莉便多長了一些心眼，發現老、幼、病、殘、孕上車困難，她會主動上車攙扶，并到車廂里為他們找好座位。她還將全市的標準性建筑和企事業單位牢記在心里，遇到外地乘客咨詢，就會主動上前導乘。她隨手攜帶的大口袋中除了零鈔，還有一些備用藥品，以防乘客在乘車途中的不適。這些大大小小的舉動拉近了楊莉和廣大乘客的距離，這種距離，是一種心靈美的溝通。

　　有人說，奉獻就會有犧牲。楊莉為了她這份心愛的崗位和工作，確實做出了一些自己的犧牲。結婚之時，為了這份公交事業，她和丈夫過著牛郎織女般的生活，生孩子后，為了這份工作，楊莉把孩子的哺育托付給了母親，就連孩子病了她也堅持到下班再去探望。為了城市公交事業，為了T2路“楊莉專線”的集體榮譽，楊莉犧牲了做妻子的責任，犧牲了做女兒的孝心，也犧牲了做母親的應盡義務，但她依然無怨無悔，因為她在平凡的崗位上，將心中的大愛奉獻給了公交事業，奉獻給了自己的崗位，奉獻給了乘客，奉獻給了整個社會。