在公交集團，有這樣一位公交女駕駛員，她用日復一日的堅守和熱情周到的服務，讓小小的十米車廂成為乘客短暫旅途中溫暖的"家"。她多次獲評公司年度"先進個人""十佳服務明星"，榮獲株洲市"最美駕駛員"、湖南省"巾幗建功標兵"榮譽稱號，她就是株洲公交駕駛員賓佩峰。

　　"嗲嗲，您慢點，沒關系，我等您。"賓佩峰的每一句溫馨話語，不僅是對老年人行動不便的關心，更是她內心善良與職業素養的生動體現。B2路楊莉專線作為城市最繁華的公交路線之一，途徑多個老廠礦家屬區，乘客以老年人居多，每上一趟車，她那清脆悅耳的溫馨提示，便如同一縷溫暖的春風，拂過乘客滿意的笑臉，久久回蕩在空曠的車廂之中，年復一年，日復一日。她的堅持與付出，沒有因為時間的流逝而有絲毫減退，在她看來，能夠得到乘客的信任與肯定，就是對她工作最大的認可，她也因此感到自豪與滿足。
　　賓佩峰在多年行車過程中總結了"四心五穩"優質服務法，充分展現了在公交服務行業中對乘客的深切關懷和專業技能的高標準要求。"四心"即對老年乘客關心、對年幼乘客細心、對外地乘客熱心、對殘疾乘客愛心，把這部分特殊群體與普通乘客區別開來，分別給予不同的照顧。"五穩"即起步穩、行車穩、彎道穩、進站穩、剎車穩，強調從發車到停車過程中的一系列環節，駕駛員均要保持穩定的心態，從而做出穩健的操作，確保把乘客安穩送達目的地。她一直以來使用的這套優質服務法，從心態到操作，從責任到質量，增強了沿線乘客對株洲公交的信任和滿意度。

　　賓佩峰在2021年被調入新線路D167，因特殊原因，她需要獨自負責包括駕駛、保潔、線路管理等在內的所有工作，但她面對繁瑣的工作內容卻沒有選擇退縮，而是以嚴謹求實的態度、飽滿的熱情投入到新崗位中，繼續發光發熱。在乘客們眼中，她干凈整潔的工裝、和藹可親的微笑、游刃有余的駕駛技能，承擔著每趟行程的安心與放心。她表示，乘客滿意就是對自己最大的肯定。
　　行車16年來，賓佩峰立足本職、兢兢業業，在護航乘客安全出行的道路上，以女性獨有的細膩溫柔，展現出新時代公交女駕駛員的靚麗風采，用"干一行愛一行"的執著，成就"鉆一行精一行"的精彩，為打造人民滿意公交貢獻著自己的力量。